PCI Pal tarafından yapılan yeni araştırma, pandemiyle birlikte ferdî datalar konusunda tüketicilerin şirketlere karşı tavrını kıymetlendiriyor. Tüketicilerin çoğunluğunun (%69) pandemi öncesinde zatî datalarının ne biçimde kullanıldığı konusunda telaşlı olduğu ve pandemi sırasında bunun daha da arttığı raporlandı. Covid-19 salgını sırasında zayıf siber güvenlikleri nedeniyle müşterilerinin şahsî donelerini koruyamayan şirketlerin önemli zararlar alabileceğini aktaran Siberasist Umum Yöneticisi Serap Günal, ferdî donelerle temas kuran her şirketin gerekli olan teknik ve idari yapılanmayı titizlikle gerçekleştirmesi gerektiğinin altını çizerken, şirketlere ferdî olguların güvenliği konusunda 5 teklifte bulunuyor.
Pandemide Kaygıyı Uzaktan Çalışma Artırıyor
Birçok şirket çalışanın uzaktan çalışma sistemine geçmesi ve hala devam ediyor oluşu ile pandemi sürecinde siber akınların daha da artması, zatî doneleri şirketlerde olan müşterileri önemli raddede tedirgin ediyor. Araştırmaya nazaran ankete katılanların 4’te 3’ü bu durumdan ötürü büyük bir seviyede telaş duyuyor. Pandemi sürecinin başlı başına bir inanılmaz durumu içermesinin ferdî datalar konusunda da tüketicilerin bilinç seviyelerini değiştirdiğine dikkat çeken Serap Günal, gerekli siber güvenlik adımları atmayan şirketlere karşı müşterilerin bağlılık orantılarının önemli nispette değişeceğini ve müşteri kayıplarında bu durumun değerli bir etken olarak zıtlarına çıkacağını belirtiyor.
Tedbir Almayan Şirket Müşteri Kaybediyor
Şirketlerdeki done sızıntıları ya da yaşanan ihlallerin birçok nedeni olsa da müşterilerdeki izlenimi tamamıyla kâfi güvenlik tedbirlerinin alınmamasıyla örtüşüyor. Yapılan araştırmada, İngiltere’deki tüketicilerin %33’ünün olgularının rastgele bir halde sızdırıldığını öğrenme durumlarında, birkaç yıl boyunca o şirketle ilgili bir bağlantılarının olmayacağını belirttiğini aktarıyor. Ferdî datalarını emanet ettiği şirketlerin gerekli siber güvenlik adımlarını atmadığını gören müşterilerin ceza sistemine geçişinin kolay olabileceğini hatırlatan Siberasist Umumi Yöneticisi Serap Günal, ferdî verisini koruyamayan şirketlere yönelik müşterilerin hala olumlu algı ile yaklaşmasının çetin olabileceğini ve müşteri kayıplarının yaşanabileceğini belirtiyor.
Zatî Dataları Müdafaada 5 Değerli Teklif
Siber saldırganlar tarafından sayısız akınlara maruz kalan şirketlerin sahip oldukları doneleri saklama, müdafaa ve sürece aşamalarında daha dikkatli olması gerektiğine dikkat çeken Serap Günal, şirketlere ferdî veriyi müdafaaya dair kıymetli tekliflerde bulunuyor.
1. Saklılığa en çok şirketler dikkat etmeli. Bireylerin, zatî haberlerini uygunsuz ve yetkisiz erişimden korumak için makul güvenlik tedbirlerini şirketlerin alması gerekiyor. KVKK ve GDPR özelinde şirketlerin karşılaşacakları yaptırımlar dışında, artık bu husus da bilinçli davranışlar sergilemesi şirketlerin itibarına da artılar katacaktır.
2. Şeffaflığın itimat yaratacağını unutmayın. Tüketicilerin şahsî haberlerini nasıl topladığınız, kullandığınız ve paylaştığınız konusunda açık ve dürüst olun. Tüketicinin olgularının nasıl kullanılmasını bekleyebileceğini düşünün ve varsayılan olarak haberlerini korumak için gerekli adımları atın.
3. İş ortaklarınıza ve aldığınız üçüncü taraf hizmetlere dikkat edin. Şirketiniz ismine hizmet veren herkesin, tüketicilerinizin ferdî haberlerini nasıl topladığı ve kullandığından da şirketinizin sorumlu olduğunu unutmayın.
4. Olgu sorumlunuzu tayin edin. KVKK dahilinde şirketinizin olgu sorumlusu olduğunu unutmayın. KVKK’nın getirdiği gerekliliklerden kıymetli bir adım olan VERBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğünü gerçekleştirmeyi unutmayın.
5. KVKK uyumluluğunuzu tamamlayın. Kişisel olguları saklamak, korumak ve işleyebilmek için gerekli olan tüm türel ve teknik önlemleri şirketlerin alması gerekiyor. Muhtaçlık duyduğunuz gerekli adımların atılmaması karşılığında gerçekleşecek yaptırımlar konusunda geç kalmamak ismine profesyonel destek almaktan kaçınmayın.
Hürriyet
