İstanbul’da yaşayan G. A.’ya yakınları, ünlü bir giysi firmasına ilişkin mağazalarda kullanabileceği 3 ‘hediye kartı’ armağan etti.

06 Ekim 2020’de giysi firmasının Ataşehir’de bulunan bir alışveriş merkezindeki mağazasına giden G. A., armağan kartlarını kullanmak istediğinde, bu kartlardan yalnızca birini kullanabileceği, toplam 300 TL bedelindeki öteki 2 kartın geçerlilik mühletinin dolduğu, alışverişte kullanamayacağı söylendi.

G. A.’nın, firmanın müşteri hizmetleri ile yaptığı görüşmeler de sonucu değiştirmedi. Ataşehir Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Mağazanın, “1 yıllık kullanım müddeti kartların ardında yazıyor” savunmasını kabul eden heyet G.A.’nın başvurusunu reddetti.

G.A. da avukatı aracılığıyla İstanbul Anadolu 5. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı.

EMSAL OLMASINI UMUYORUM

Kartlara tanımlanan 1 yıllık mühletin keyfi olduğunu ileri süren G.A.’nın avukatı, 300 liralık kartın yasal faiziyle birlikte yenilenmesini talep etti.

Giysi firmasının avukatları, kartların geçerlilik müddetlerinin gerilerinde açıkça yazdığı savunmasını tekrar etti. Tüketici Mahkemesi, Ataşehir İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği kararı iptal ederek, armağan kartlarının 300 TL pahasındaki armağan alışveriş kartı ile değiştirilmesine kesin olarak hükmetti.

Kararda, ‘dava konusu giysi firmasının avukatı tarafından kartların geçerlilik mühletinin kartın gerisinde açıkça yer aldığı üzere yükleme yapılan tarihten başlamak üzere 1 yıl mühlet ile sınırlandırıldığının, kelam konusu armağan kartlarının arka yüzünde okunaklı halde kelam konusu hizmetin kullanımına ait müddetin 1 yıl olduğu belirtildiğinin’ tez edildiği hatırlatılarak, bu bahiste evraka rastgele bir bilgi ve evrak ibraz edilmediği belirtildi.

Mukaveleyi düzenleyenin, bir standart kuralın münferiden müzakere edildiğini sav ediyor ise bunu ispatla yükümlü olduğu vurgulandı.

G.A.’nın avukatı Av. Şebnem Ahi, “Karara nazaran, kart bedeli ödenmeyecek, yerine tıpkı bedeli içeren yeni bir alışveriş kartı verilecek. Kararın tüketiciler için emsal olmasını umuyorum” biçiminde konuştu.